Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Poinety traite les données des utilisateurs de l’application mobile côté client. Elle reflète le fonctionnement actuel du produit : compte, portefeuille de fidélité, scans NFC et QR, notifications et profil.
1. À qui cette politique s’applique
Cette politique de confidentialité s’applique aux personnes qui utilisent l’application mobile Poinety en tant que client final pour créer un compte, consulter leurs cartes de fidélité, scanner un QR code ou un tag NFC, recevoir des notifications et débloquer des récompenses.
Elle ne couvre pas encore l’espace commerçant ni le tableau de bord business, qui feront l’objet d’une politique séparée.
2. Données que nous pouvons collecter
- Informations de compte : e-mail, mot de passe, prénom, nom, numéro de téléphone, genre et date de naissance lorsque vous les fournissez.
- Données de fidélité : cartes ajoutées, commerces suivis, historique de scans, progression, récompenses débloquées et bons collectés.
- Données de scan et d’anti-fraude : identifiant de carte, méthode de scan (NFC ou QR), horodatage, identifiant technique du tag NFC si applicable, et informations liées à la validation du scan.
- Données de localisation au moment du scan : latitude, longitude et niveau de précision lorsque cela est nécessaire pour vérifier qu’une visite a bien eu lieu sur place.
- Données techniques et de session : jetons d’authentification, jeton de notifications push, journaux techniques minimaux et informations nécessaires au bon fonctionnement de l’application.
- Communications et support : messages, retours ou demandes envoyés à notre équipe.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Afficher votre portefeuille, vos cartes, vos points, vos récompenses et votre historique de fidélité.
- Traiter les scans NFC et QR et attribuer correctement les points ou récompenses.
- Vérifier la légitimité d’une visite, prévenir les abus, les doublons et la fraude.
- Vous envoyer des notifications utiles liées à vos cartes, récompenses, activité ou actualités produit si vous les acceptez.
- Répondre à vos demandes de support et améliorer la fiabilité, la sécurité et les performances du service.
- Respecter nos obligations légales et protéger nos droits en cas d’usage abusif.
4. Localisation et scans
Lorsqu’un scan NFC ou QR le nécessite, l’application peut demander votre position afin de confirmer que l’action a lieu à proximité du commerce concerné. Cela aide à protéger les commerçants et les utilisateurs contre les scans abusifs ou à distance.
Nous n’avons pas vocation à suivre vos déplacements en continu. La localisation est utilisée dans le contexte du scan et des fonctionnalités qui en dépendent.
5. Notifications push
Si vous autorisez les notifications, nous pouvons enregistrer un jeton de notification associé à votre compte pour vous envoyer des informations utiles (mises à jour, rappels ou messages liés à votre expérience dans l’application).
Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les réglages de votre téléphone.
6. Avec qui vos données peuvent être partagées
- Avec nos prestataires techniques et d’hébergement, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l’application.
- Avec les commerces partenaires, de manière limitée à ce qui est nécessaire pour gérer leur programme de fidélité, vérifier une visite, attribuer une récompense ou traiter un bon.
- Avec les autorités ou tiers autorisés lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légitime de protection, de sécurité ou de défense de nos droits le nécessite.
7. Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le service, résoudre des litiges, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et conserver une trace des opérations de fidélité.
Certaines données peuvent être supprimées ou anonymisées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Par exemple, certaines informations de session sont stockées de façon sécurisée sur votre appareil et l’accès aux services est protégé par authentification.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible. Nous faisons de notre mieux pour réduire les risques sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
9. Vos choix et vos droits
- Mettre à jour votre profil depuis l’application lorsque cette option est disponible.
- Refuser certaines autorisations du téléphone (localisation, notifications), en comprenant que certaines fonctionnalités peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
- Nous contacter pour demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales et opérationnelles.
- Demander la suppression de votre compte depuis la page « Supprimer mon compte » (pied de page) ou nous écrire à l’adresse ci-dessous.
10. Mineurs
L’application n’est pas conçue pour collecter volontairement des données personnelles auprès d’enfants sans l’implication appropriée d’un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inadaptée, contactez-nous.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les évolutions du produit, de la loi ou de nos pratiques. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique, ou pour demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, écrivez-nous à contact@poinety.tn.
Objet suggéré : Demande confidentialité — application client